Наукова бібліотека України

Останні надходження

Loading
РАЗВИТИЕ СТИЛЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И УПРАВЛЕНИЯ офицер-пограничник В психологическом тренинге
статті - Наукові публікації

Алексеев А. А., соискатель (г. Хмельницкий)

Статья посвящена использованию психологического тренинга для развития стилей профессиональной деятельности и повышении уровня социально-психологической компетентности офицеров.

Статья посвящена использованию психологического тренинга для развития стилей профессиональной деятельности и повышения уровня социально-психологической компетентности офицеров.

The article is devoted to the use of the psychological training for development of styles of professional activity and rise of level of social-psychological competence of officers.

Основная цель тренинга по развитию стилей деятельности на разных этапах карьерного роста заключалась в повышении уровня социально-психологической компетентности офицеров и развития у них умений на каждом этапе карьеры [2, 4, 6]. Для этого предлагалось:

1. Собрать информацию:

об особенностях их личности и поведения в разных стилях управления; из сферы психологии личности, о средства общения в различных стилях управления (вербальных и невербальных) из сферы психологии управления, о менеджмент.

2. Развивать управленческие умения и способности, присущие различным стилям управления:

способность понимать самого себя как военнослужащего на соответствующем уровне карьеры: свои мотивы, эмоциональные переживания

способность понимать других людей: их мотивы, потребности, интересы, переживания и т.п.

приемы, техники общения, умение устанавливать и поддерживать контакт с одним человеком, с группой подчиненных

умение ставить и поэтапно решать проблемы

умение выявлять и решать конфликт

умение проводить групповые обсуждения, принимать групповые решения

умение убеждать, отстаивать свою точку зрения, аргументировать, мотивировать подчиненных

умение решать конкретные служебные проблемы и др..

3. Способствовать развитию характеристик личности, присущих разным стилям:

устранять неэффективные способы взаимодействия с людьми, менять их на эффективные

корректировать неадекватное, неадаптивных поведение

развивать способность к личностному росту и др..

С включением этих задач в программу тренинга развития стилей управления автором был предложен комплекс методических приемов

психодиагностика личности участников тренинга,

индивидуальное консультирование до и после тренинга,

тренинг сензитивности, личностно-ориентированный тренинг с элементами психогимнастики, психодрамы и психомалюнку [7-8],

метод балинтовських групп для разбора трудных ситуаций, возникающих в процессе работы.

Для развития управленческих умений, применяемых в различных стилях профессиональной деятельности, были предложены деловые игры, метод мозгового штурма, метод дискуссий с разделением функций, информационные сообщения [1, 3, 5].

Сформулируем основные требования, обеспечивающие эффективность проведения тренинга по развитию стиля профессиональной деятельности офицеров:

1. Дифференциация контингента участников тренинга по профессиональной принадлежности и должностям

2. Этапность подготовки с включением: теоретических занятий (лекционный метод), практических занятий по выработке умений и

навыков (активные методы тренинга: деловые игры, социально-психологический тренинг)

3. Комплексность подготовки за счет включения дисциплин по:

военной психологии, менеджмента, психологии личности, социальной психологии групп и общения, психологии управления и организационного поведения и др..

4. Активность участников тренинга обеспечивается:

ограничением численности группы (10-15 чел.)

преимуществом практических занятий над теоретическими

использованием игровых и активных методов тренинга (деловые игры, ролевые игры, дискуссии)

предоставлением участникам тренинга возможности вносить изменения в программы обучения для удовлетворения их интересов, решение стилевых (служебных) или личных проблем участников

повышением ответственности за процесс обучения, что обусловлено в свою очередь повышением мотивации к тренингу

5. Интенсивность тренинга, достигается благодаря использованию:

закономерностей групповой динамики; элементов функциональной музыки, аутогенной тренировки, психологических приемов для снятия эмоционального напряжения, чувство усталости (например, спортивные паузы)

чередование методических приемов через 1,5 - 2 часа

заинтересованности в тренинге (возможность решить личные и служебные проблемы)

6. Комплексность воздействия участников тренинга, обеспечивается влиянием на разные уровни функционирования психики:

когнитивный уровень: получение новых знаний, информации о себе, о других людях, о более конструктивные способы и методы осуществления стиля деятельности

эмоциональный уровень: переживания по поводу собственной несостоятельности в некоторых аспектах реализации стиля деятельности, приобретение эмоционального опыта в группе коллег, осознание эмоциональных переживаний, повышение самоконтроля эмоций, достижения спонтанности, естественности в эмоциональных проявлениях и др..

поведенческий уровень: тренировки, экспериментирование, приобретение новых приемов и способов поведения, их закрепление

личностный уровень: коррекция отношения к себе, к другим людям, изменение установок, личностных особенностей, мешающих эффективному общению, оптимальной деятельности

7. Разнообразие методологических подходе?? и методических приемов тренинга по развитию стиля осуществления деятельности предполагает лекций; социально-психологического тренинга деловых игр; различных форм групповых дискуссий; групповых форм принятия решений; балинтовських сессий для решения проблем; групповой личностного-ориентированной психотерапии /психокоррекции; тренинга сензитивности; группового анализа; психодрамы; психомалюнку и псы-хогимнастикы; индивидуальных консультаций; психоанализа; психодиагностики; аутогенной тренировки и др..

8. Гибкость, предполагающая изменение программы тренинга с учетом различных факторов:

возможностей организации (финансовые, временные и другие ресурсы)

контингента участников тренинга текущих проблем, стратегии организации

ожиданий, интересов и потребностей участников тренинга.

Задачами, которые решаются на разных этапах тренинга и развивают стиле профессиональной деятельности офицеров-пограничников, являются:

развитие стилевых умений более разнообразного проявления эмоциональных реакций

самодиагностика и контроль эмоциональной сферы

"считывания" информации об эмоциональном состоянии, переживания собеседника (собеседников) по невербальным проявлениям

установления контакта, поддержание его в процессе общения с одним собеседником, с группой

освоения приемов общения в эмоционально насыщенной или конфликтной ситуации, снижение эмоционального напряжения у собеседника

овладения техниками нерефлексивного слушания

изучения приемов получения информации, техник активного слушания,

обучение приемам передачи информации

обучение способам конструктивного спора, аргументации своей точки зрения и убеждения собеседника.

Основные навыки, которые должны приобрести участники тренинга по развитию стилей профессиональной деятельности, сводятся к следующим: навыки публичного выступления, самоп-зентации

стратегии и навыки ведения групповых дискуссий по решению проблемы

различные методы группового решения проблем, к которым относятся балинтовських метод, мозговой штурм, дискуссия с разделением функций в зависимости от стиля осуществления профессиональной деятельности и др..

стратегии и техники разрешения конфликтных ситуаций

стратегии и техники ведения переговоров; стратегии и способы мотивации; стратегии и приемы использования властных полномочий

стратегии и приемы поощрения, похвалы

стратегии и приемы конструктивной критики.

Таким образом, тренинг по развитию стилей профессиональной деятельности нацелен на то, чтобы:

научиться более глубоко понимать других людей, их эмоциональные переживания, их мотивы, интересы, потребности и ценности

научиться осознавать собственные эмоции, чувства, возникающие по отношению к другим людям в разных стилях профессиональной деятельности и управления

адекватно воспринимать других людей и самого себя в сфере служебных отношений

приобретать навыки адекватного реагирования, поведения в условиях служебной деятельности

научиться прогнозировать развитие между-личностных отношений, возникающие при осуществлении профессиональной деятельности разными стилями.

В тренинге по развитию стилей профессиональной деятельности и управления основу составляют активные методы: социально-психологического тренинга общения, тренинга активного слушания или тренинга коммуникативных навыков; тренинга сензитив-ности с элементами психогимнастики, пси-Ходра, психомалюнку; группового анализа.

К специфических аспектов тренинга по развитию стилей профессиональной деятельности можно отнести:

выяснения или прояснения офицером мотивов собственной деятельности в зависимости от стиля профессиональной деятельности, профессии

самодиагностику и саморегулирования эмоционального состояния

достижения адекватного восприятия себя, позитивного отношения к себе

определения уровня самооценки, притязаний

достижения адекватного уровня самооценки и др..

Тренингом производится коррекция по-поведенческих реакций, стереотипов, личностных них особенностей эмоционального реагирования, общения с людьми, анализ внутренних личностных проблем, конфликтов и осознание причин возникновения некоторых соматических расстройств и др.. согласно выбранному стилю профессиональной деятельности и управления.

В условиях малой группы методы реализуются наилучшим образом. Группы лучше комплектовать с учетом должностного уровня, для того, чтобы они были гомогенными по этому параметру и гетерогенными по половому и возрастному признакам. Основными методами работы с офицерами можно считать тренинг

74

сензитивности и тренинг личностного роста, а также работу в аналитически ориентированной группе. На групповых сессиях можно использовать психогимнастика, психодрама, психомалюнок и групповую дискуссию в свободной форме, а также другие техники. Очень эффективна работа в малых группах. Возможные варианты интенсивной (5 дней по 8 часов) и более длительной программы (по 1,5 часа в течение 2-3 месяцев и более, до 1-2 лет).

Для повышения эффективности тренинга по развитию стиля профессиональной деятельности на внутриличностные уровне ведущему необходимы знания основ психоанализа, группового анализа и опыт работы в рамках этих теорий. Могут помочь и существенно улучшить качество занятий видеомагнитофон, специально оборудованная комната. Особые требования к ведущему возникающие в связи с расширением круга задач. Ожидается, что ведущий специалист в сфере группового анализа и менеджмента одновременно. Весь?? Ивий и опыт работы в группах в рамках групповой психотерапии или тренинга сензитивности. Отсутствие необходимых знаний, опыта и квалификации приведет к снижению эффективности тренинга по развитию стилей профессиональной деятельности и управления.

В тренинге принимали участие 184 офицера, осуществляющих свою профессиональную деятельность и управление согласно разных стилей. Тренинг проводился на базе отдыха в течение 3 суток с полным отрывом от службы и семьи. Ежедневная программа включала и общий распорядок дня: подъем, зарядку, общее питание, занятия с 9.00 до 22.00 с перерывами через каждые 1,5-2 часа по 15

20 минут, 1 час уделялось на спортивные игры (волейбол), 1:00 - на обед. По численности группы достигали 18 человек и комплектовались с учетом однородности должностей или взаимосвязи по осуществлению служебной деятельности. Тренинг проводился двумя психологами-тренерами и одним специалистом по управлению.

зависимости от того, на что может оказывать влияние тренинг по развитию стилей профессиональной деятельности, его условно разделили его на виды (табл. 1). В каждом из них решаются свои задачи: развитие эмоциональной, когни-тивной и мотивационной сфер деятельности. Каждый конкретный тренинг не сводится, конечно, к какому-то одному, выделенного теоретически, вида тренинга по развитию стилей профессиональной деятельности, скорее всего, он является смешанным, комплексным. Поэтому критерии оценки тренинга по развитию стилей профессиональной деятельности будут определяться, исходя из программы тренинга, его целей и задач.

Для измерения эффектов тренинга по развитию стилей профессиональной деятельности был выделен ряд критериев, которые условно поделили на уровне. На когнитивном уровне оценивалось умение получать информацию, задавать вопросы, активно слушать собеседника, выделять главное в сообщениях, развивать мысли, передавать информацию, согласовывать интересы, принимать решения. На

эмоциональном уровне - умение устанавливать контакт с собеседником, определять эмоциональное состояние (свой и собеседника), снимать эмоциональное напряжение в беседе. На личностном уровне рассматривались показатели: уровня самооценки реального образа Я и идеального образа Я; адекватности оценки себя и других членов группы; уровня субъективного контроля.

Деятельностный уровень включал показатели должностного роста, удовлетворенности социальным функционированием, степени применимости эффектов тренинга по развитию стилей в профессиональной деятельности.

Выделенные показатели изучались с помощью методов самооценки, экспертной и групповой оценки, анализа документов. Для исследования были использованы самооценочной

анкеты и анкеты для экспертов. Методики предъявлялись до и после тренинга по развитию стилей профессиональной деятельности. Экспертные оценки собирались тренинга и через 2-3 месяца после него. Одна из анкет заполнялась через год после тренинга.

Анализ анкет и групповых обсуждений в первых четырех группах показал, что в целом удовлетворенность предложенной фор-

75

мою тренинга у участников была высокой. Как положительные моменты были обнаружены:

полный отрыв от служебной деятельности и семьи, что позволяло участникам полностью погрузиться в процесс тренинга и изменения поведения,

использования современной видеотехники, с помощью которой участники получили возможность посмотреть на себя со стороны в различных управленческих ситуациях,

практическая направленность тренинга: решался большое число служебных проблем на уровне подразделения и части в целом, большое разнообразие методических приемов позволило каждому получить что-то важное для себя,

насыщенность, интенсивность и динамичность тренинга делали его эмоционально пережитым и соответственно эффективным

возможность решения личностных проблем стало реальным благодаря созданию благоприятной, доверительной атмосферы в группах, овладение навыками общения, стилевого управления и многое другое.

В результате тренинга его участники смогли:

посмотреть на себя со стороны и получить информацию об особенностях своего характера, поведения, мешающих общению, служебной деятельности и о возможности развития в соответствии с занимаемой должностью и стиля профессиональной деятельности

приобрести знания и умения, позволяющие лучше понимать других людей как в внеслужебной, так и в служебной деятельности

овладеть приемами ведения деловой беседы: получение информации; активного слушания, вербальных и невербальных средств установления контакта, снижение напряжения, разрешение конфликта, аргументации, ведения групповых обсуждений

расширить диапазон ролевой и стилевой поведения

получить знания и умения решать проблемы, возникающие в процессе служебной деятельности, групповыми методами

освоить структурно-функциональные связи между подразделениями

улучшить коммуникации и взаимоотношения между представителями различных подразделений.

Следует отметить, что положительный эффект дало включение в группы женщин. Полезными оказались предварительные интервью с участниками, это позволило разрабатывать программы с учетом интересов и проблем участников группы. Отмечалось повышение мотивации к тренингу. Наблюдался побочный эффект: вопросы и проблемы, которые не решались годами, в процессе тренинга благодаря установлению неформальных, даже дружеских отношений между участниками решались сразу.

Обратная связь в форме опроса офицеров, прошедших тренинг, показал, что большинство (96,2%) из них считает его полезной формой обучения стиля профессиональной деятельности и управления. Большинство участников использует полученные на тренинге знания и умения в своей работе: при беседе с подчиненными, в деловых разговорах с вышестоящим руководством, на совещаниях, собраниях, а некоторые - для решения межличностных них и личностных конфликтов, проблем. Почти все участники опроса хотели бы пройти дальнейший курс тренинга с целью закрепления полученных знаний и умений и приобретение новых навыков стиля профессиональной деятельности и управления.

Таким образом, исследование показало практическую полезность тренинга, продемонстрировало, что эффекты тренинга сохраняются на длительное время, а сфера использования полученных после тренинга эффектов рас

сти.

Литература

1. Психологические игры и упражнения. Составители: Слободянюк И.А., Холодова Е.А., Олексенко А.И. - Винница, 1995. - 217 с.

2. Сафин А.Д. Психология управленческой деятельности командира. - Учебное пособие. - М.: изд-во АПВУ, 1997. - 123 с.

3. Сафин А.Д. Акмеологические аспекты педагоги ческого менеджмента в учебном процессе. Учебно-методическое пособие. - М.: изд-во АПВУ, 1996. - 144 с.

4. Сокуренко И.А. Социально-психологический тренинг готовности командира отделения к работе с личным составом. - М., МО Украины, 1994. - 172 с.

5. Флоренская Т.А. Диалог в практической психологии. - М.: Прогресс, 1991, - 244 с.

6. Черноусенко Н.С. Развитие креативности военных руководителей в управленческом общении. Автореф. дис. канд. психол. н.: 19.00.09 /НА ГНС Украины, Хмельницкий, 2004. - 18 с.

7. Яценко Т.С. Психологические основы групповой психокоррекции. - М.: Просвещение, 1996. - 264 с.

8. Яценко Т.С. Активное социально-психологического обучение: Теория, процесс, практика. - Москва: СИП РИА, 2002. - 792 с. 76 Вестник Национальной академии обороны Украины 1 (9) 2009