Наукова бібліотека України

Останні надходження

Loading
Средства массовой информации в системе правительственной коммуникации Федеративной Республики Германии: теоретико-прикладные аспекты
статті - Наукові публікації

Валентина Буренко
аспирант кафедры информационной политики НАГУ

В статье проанализированы, систематизированы и теоретически обоснованно эмпирический опыт коммуникативного взаимодействия правительства Федеративной Республики Германии и средств массовой информации.

Ключевые слова: система средств массовой информации, отслеживание общественного мнения, влияние на общественное мнение, коммерциализация системы средств массовой информации, внутренняя правительственная коммуникация, внешняя правительственная коммуникация, медиа-общество.

Empirical experience of cooperation in the communication area between the federal government of Germany and mass media is analyzed, summarized and theoretically proved in this article.

Key words: mass media system; monitoring of public opinion, influence on public opinion, commercialization of mass media system, internal governmental communication, external governmental communication, media society.

Постановка проблемы в общем виде и ее связь с важными научными и практическими задачами. Актуальность темы обусловлена ​​изменением и усилением роли СМИ в реализации правительственной коммуникации, в результате чего формируются новые условия структурирования информационного пространства и осуществление правительственной информационной политики.

Анализ последних исследований и публикаций, в которых начато решение данной проблемы и на которые опирается автор. Тема этого исследования является междисциплинарной и касается проблем по теории коммуникации, государственного управления, философии и таких прикладных дисциплин, как связи с общественностью и журналистика. Именно поэтому в работе использованы видение отечественных и зарубежных ученых из разных научных сфер, среди которых идеи по структурированию информационного пространства украинского ученого ГГПочеп-цова; философское и государственно-управленческое толкование взаимозависимости СМИ и правительства в демократических системах немецких ученых УСаркинелли, Г.Бентеле, М . Мертес, УСаксера, результаты исследований особенностей ме-диа-ландшафта ФРГ О.Яррена, М.Каасе, М.Л.Кифер, Б.Пфеч, обобщения практического опыта коммуникативного взаимодействия правительственных структур ФРГ со СМИ Е. Аккермана и К.П. Шмидта-Дегуелье т.д..

Выделение нерешенных ранее частей общей проблемы, которой посвящается статья. При общественно-политических изменений и их влияния на информационное пространство без внимания авторов, на наш взгляд, остается проблема усиления роли средств массовой информации в реализации правительственной

коммуникации и формированию новых условий осуществления правительственной информационной политики.

Формулировка цели и задач статьи. Цель работы: определение основных теоретико-прикладных аспектов взаимодействия правительства и средств массовой информации в условиях современной общественной трансформации. Задачами этой статьи является анализ инструментов и задач коммуникативного взаимодействия правительства Федеративной Республики Германии и средств массовой информации, систематизация и теоретическое обоснование эмпирического опыта.

Изложение основного материала исследования с обоснованием полученных результатов. Правительственная коммуникация базируется на двух понятий: реагирование правительства на запросы граждан и легитимность правительственных действий. Учитывая эти два критерия теории демократии центральными функциями правительственной коммуникации отслеживания общественного мнения и влияние на нее. Отслеживание общественного мнения предпосылкой деятельности правительства, поскольку последняя базируется на информации о настроениях, восприятия проблем и запросов граждан. Влияние на общественное мнение относится к последствиям деятельности правительства, требует прозрачности и оправдания и поддержки со стороны общественности [16]. Правительственная коммуникация несмотря на присущие ей отдельные характеристики межличностной коммуникации в решении этих основных задач ориентирована на широкий круг общественности, то есть массовую аудиторию. Такова природа правительственной коммуникации неизбежно требует тесного сотрудничества с основными каналами общения с массовой аудиторией - средствами массовой информации [2, с. 244].

Немецкий ученый В Саркинелли, анализируя политическую и управленческую деятельность в демократических системах, говорит о зависимости последней от достижения компромисса, необходимым условием которого является объяснение сторон. Понятие "политическое посредничество", введенное им в научный оборот Федеративной Республики Германии в 1987 г., направлено на "управления путем дискуссии", или на "легитимизацию деятельности правительства через коммуникацию" [17, с. 11]. Автор описывает процесс формирования общественного устройства путем посредничества, которое, в свою очередь, невозможно без информации и коммуникации. Другой немецкий ученый УСаксер идет даже дальше, отмечая, что ключевая роль средств массовой информации в процессах посредничества в современных обществах дает право говорить о "медиа-общество" [18].

О особое значение правительства для средств массовой информации говорят и американские практики. Правительственные связи с общественностью в демократических обществах находятся под постоянным контролем со стороны общественности и средств массовой информации. Р.Диленшнейдер, президент ведущей ПР-фирмы США "Hill & Knowlton", отмечает: "Правительство является той частью американской жизни, которая находится под постоянным контролем граждан и пристальным вниманием СМИ" [20, с. 105].

Философия взаимодействия средств массовой информации и правительства. Характеризуя отношения между членами правительства и журналистами, немецкий ученый

М.Мертес называет две основные принципы такого взаимодействия. Принцип партнерства базируется на факте взаимозависимости средств массовой информации и правительства. "Демократия нуждается в средствах массовой информации как посредника между избирателями и избранными. Власти легитимизирует себя через запятуюкоммуникациями. Более того, современная демократия вообще возможна лишь при посредничестве СМИ "[12, с. 58]. В свою очередь, СМИ нуждаются политиков как поставщиков новой актуальной информации. И именно здесь заложен принцип непримиримого противостояния.

Анализируя философию взаимодействия средств массовой информации и правительства, стоит отметить, что деловая логика политических процессов и логика подачи этих процессов средствами массовой информации вследствие существенных различий в самих системах является важкопоеднуваною. Политики и журналисты преследуют разные цели: "Политическая система действует по логике получение и ее содержание, ее динамика формируется через постоянное соперничество за публичные должности. В системе средств массовой информации существует конкуренция за информацию" [12, с. 59]. Именно поэтому властные интересы и информационные интересы вступают в открытое противоречие. Информация может повредить власти, и наоборот - контроль за информацию может реально помочь.

Противоречия между властными и информационными интересами, между соблюдением тайны и необходимостью разъяснительной работы в контексте философии взаимодействия средств массовой информации и правительства на практике нейтрализуется политически публицистической сетью. Покупатели, посредники и продавцы информации поддерживают постоянный контакт между собой. Именно этот политически публицистический комплекс (личные конфиденциальные контакты, неофициальное общение между представителями наиболее важных общественных групп, средств массовой информации, правительственных кругов, министерств, парламента федерации и федеральных земель) позволяет чиновникам, их советникам и журналистам распространять и получать дополнительную информацию. И здесь задача журналиста заключается в соблюдении баланса между чрезмерной близостью и чрезмерной удаленностью от "политической кухни". Это напряжение, заложена в философии взаимодействия СМИ и правительства, сопровождает журналиста как постоянный внутренний конфликт.

Особенности системы средств массовой информации Федеративной Республики Германии. К наиболее важным предпосылок реализации правительственной коммуникации относится изменение в структуре медиа-системы. Внедрение новых технологий, а также дерегулирование коммуникативной инфраструктуры и системы телерадиовещания сочетании с общественной трансформацией и развитием информационного общества. Характерными для таких тенденций развития являются: экспансия продукции средств массовой информации; коммерциализация всех общественных коммуникаций; подчинения электронных средств рыночным механизмам, ускорение темпов коммуникации, сочетание индивидуальной и массовой коммуникации вследствие распространения новейших информационно-коммуникационных технологий; интернационализация коммуникации. Тенденции тако-

го развития находятся в сложной взаимозависимости. Как условия правительственной коммуникации они создают и шансы, и риски и противоречия.

Преобразование СМИ в индустрию привело ее экспансию, количественный рост, а также специализацию медиа-предложения. Принципы конкурентной рыночной экономики определяют и основной критерий продукции СМИ - ориентация на публику, соответственно изменяет качество и стандарты журналистской деятельности.

С одной стороны, "медиа-ландшафт, выполняя функцию обслуживания публики, попал под давление развлекательной ориентации аудитории" [17, ст. 13, 9, с. 239, 8, с. 62]. С другой, с повышением селективного давления при выборе новостей возрастает значение таких критериев, как новизна и актуальность, неожиданность, драматичность и негативность. "В журналистике обостряется публицистическая конкуренция за актуальные события, привлекательные темы и интервьюирование компетентных лиц, по первоочередности обнародования информации, качественное расследование и освещение закулисной стороны событий" [19, с. 10]. Это имеет также последствия для культуры журналистики, особенно для самоосознания журналистов, их перепрофилирования в сенсационных следователей. "СМИ отбирают для освещения те ситуации, которые соответствуют их представлениям о важности или новизну" [1, с. 9].

Количественное увеличение каналов массовой коммуникации могло бы означать улучшение возможностей для более активного участия правительственных структур в информационном пространстве Федеративной Республики Германии. Однако традиционные подходы к процессам создания информации, обсуждение любимых тем политических актеров не совпадают с заранее определенными "прибыльными" журналистскими темам. Есть несмотря на экспансию СМИ попытки правительства вести информационную политику традиционными способами, по крайней мере на частных каналах, является заведомо безуспешными. Более того, средства массовой информации выделились в независимую структуру и избегают ранее им присущего сосредоточение на политической тематике. СМИ развивают свой потенциал независимого актера в политическом процессе, поскольку по своему усмотрению комментируют события и вследствие принципа противостояния с политическими интересами и ориентации на рыночные механизмы по-новому структурируют информационное пространство.

Изменения в журналистике особенно повлияли на изменение форматов сообщения формальную и содержательную стандартизации ссылок. Это прослеживается не только на примере роста развлекательных программ, но и на изменении существующих форматов новостей и появлению новых стандартов. Устранение монополии общественного телерадиовещания означает также перемещения форм подачи, визуал-зации и темпов коммерческих программ в общественное ТВ [15]. Возникают смешанные форматы, а также гибриды как, например, reality - TV, поп-ток-шоу и информационные же?? Лов, которые удовлетворяют прежде развлекательные потребности аудитории и лишь вскользь касаются политической тематики. Так, например,

данным опроса Института изучения общественного мнения в Алленсбаху, количество населения, с удовольствием просматривает развлекательные передачи, выросло с 14% в 1997 г. до 26% в 2001 г [3, с. 417]. "Сообщения такого формата стирают границы между информацией и развлечениями, между фикцией и реальностью, между фактами и слухами" [14, с. 246].

Изменения в медиа-ландшафте, связанные с развитием электронных ресурсов, для правительства и его коммуникации весомыми, поскольку главная функция СМИ - формирование повестки дня - смещается от официальных спикеров и профессиональных журналистов к участникам сетей [7, 13, 21 ]. Такие изменения могут создать для высших органов исполнительной власти осложнения. Так, например, после того как Newsweek дистанцировался от обнародованной им непере-верен информации об афере Б.Клинтона и Левицкий, этот слух стал мгновенно публичной в рубрике электронных сплетен, чем спровоцировала информационную волну в качественной прессы и телевидения. "Знаменитые" телефонные разговоры Л.Кучмы впервые были обнародованы также в электронном издании.

СМИ в осуществлении внутренней правительственной коммуникации. Правительства по-разному занимаются налаживанием отношений с обществом и средствами массовой информации. По оценке Эдуарда Аккермана, бывшего советника Коля, примерно 2/3 всех сообщений ежедневно получает федеральный канцлер, имеющих публичный общедоступный характер. Экс-клюзивнисть такой информации заключается не в содержании сообщения, а преждевременности его поступления. Преждевременность гарантирует, что федеральный канцлер при необходимости среагирует первым и таким образом сможет задавать тон дебатов, которые возможно будут начаты после обнародования сообщения [4, с. 127].

Отдел Федеральной службы по информации "Мониторинг СМИ и документация" занимается оценкой мощного информационного потока, распространяющегося электронными и печатными средствами массовой информации, а также информационными агентствами. Ежедневно и круглосуточно осуществляется мониторинг сообщений более 100 немецких и иностранных газет и журналов и более 80 телевизионных и радиопрограмм. Сообщение из восьми информационных агентств сортируются по их политической значимости и передаются через электронную систему в Службу федерального канцлера и федеральные министерства. Через единый цифровой информационный портал поддерживается постоянная связь со всеми правительственными структурами в Берлине и Бонне.

То, как будет выглядеть медиа-ландшафт следующий день, опытные специалисты могут спрогнозировать еще накануне. Е.Акерман в "обычные времена" ежедневно проводил от 60 до 80 телефонных разговоров с представителями информационных агентств, газет, телевидения и радиовещания; в политически активные периоды количество таких разговоров достигала от 100 до 120 в день. Из поставленных вопросов и ответов на его вопросы, специалист мог спрогнозировать достаточно реалистичную картину сообщений СМИ на следующий день [12, с. 62].

СМИ как актер внешней правительственной коммуникации. Анализируя внешнюю коммуникацию правительства Федеративной Республики Германии, немецкий ученый В.Бергсдорф разделяет ее на две категории: "актуальное информирование общественности об отдельных вопросах политики, решения, намерения, переговоры" и стратегические связи с общественностью как не связано с оперативным информированием общее освещение политики или отдельной ее отрасли [6, с. 94]. Такое разграничение, по мнению другого немецкого ученого ГБен-теле, нашло свое воплощение в работе: 1) пресс-служб, задачей которых является текущее информирование, и 2) специальных подразделений, ориентированных на решение тактических и долгосрочных коммуникативных задач. Эмпирическое обоснование этого подхода заключается в различных целевых аудиториях и инструментарии работы. Если пресс-службы сотрудничают со средствами массовой информации, а основным инструментарием является сообщение для прессы и пресс-конференции, то целевой группой правительственных связей с общественностью является общественность в целом, а инструментарием - брошюры, фильмы, сопровождение посетителей, информационные кампании [5, с. 127]. Г.Бентеле критикует такой подход В.Бе-ргсдорфа и рассматривает пресс-службу как отдельный вид связей с общественностью, что использует СМИ как посредника в своем обращении к аудитории.

Взаимодействие правительства со средствами массовой информации и общественностью соединенная крайней мере на организационном уровне Федеральной службы по вопросам прессы и информации в отделе "Пресс-служба и связи с общественностью". Осуществляя свою деятельность, подразделение кооперирующихся с Объединением политических журналистов "Федеральной пресс-конференцией", основной задачей которой согласно пункту 3 Устава является организация и проведение пресс-конференций и предоставления таким образом своим членам возможностей информирования общественности [23]. Трижды в неделю представители правительства и отдельных министерств участвуют в ФПК, где общаются с представителями СМИ по поводу актуальных тем. Отдел готовит спикеров правительства, их заместителей, шефа Федеральной службы по вопросам прессы и информации к участию в этих конференциях, предоставляет информацию в Интернет-редакцию т.д..

Функциональные связи с общественностью. Роль персон во взаимодействии правительства и средств массовой информации. Анализируя сферу публичной коммуникации, и в частности связей с общественностью, немецкие ученые разделили организационные или институциональные и функциональные связи с общественностью. В первом слудку коммуникация осуществляется специалистами, во втором - политиками (правительства), которые совмещают эту функцию с главной профессиональной ролью. Вследствие развития средств массовой информации все большее значение с 80-х гг приобретают функциональные PR. Средства массовой коммуникации и аудитория предпочитают лицам, которые занимают ответственные политические должности (канцлер, министр, государственный секретарь и др.) и являются носителями принятия решений. Разговор с Федеральным канцлером является для средств массовой информации более привлекательной, чем интервью с представителем Федерального правительства. То же, насколько средства

массовой информации воспринимают или не воспринимают то или иное лицо, зависит от степени владения политиком правилам самоподачи [21].

Четкие различия восприятия со стороны средств массовой информации можно увидеть на примере предвыборной ситуации в Федеративной Республике Германии в 1998 г. между тогда действующим Федеральным канцлером Гельмутом Колем и кандидатом от СПД Герхардом Шредером. "Гельмут Коль во время интервью ведет себя неприступно, критикует даже журналистов, его интервьюируют, в то время как Герхард Шредер представляет себя очевидно непринужденно, остроумно реагирует на вопросы и даже по возможности требует от журналистов более критических вопросов" [5 , с. 136]. А известный немецкий спин-доктор Шмидт - Дегуелле в своем интервью журналу Message говорит: "Я думаю, что Шредер является тем лицом, которое выиграла выборы 1998 г. в основном при поддержке средств массовой информации и через средства массовой информации. Он наверняка знает , какую роль играют средства массовой информации в передаче содержания политических ссылок "[22].

Спин-докторинг. Особое внимание средств массовой информации привлекают ошибочные шаги правительства. "Поскольку сообщение массовой коммуникации концентрируются на конфликтах и ​​разногласиях между официальными лицами и могут выставлять президента слабым и неэффективным, поэтому контроль того, что советники" Джимми Картера "называли" коммуникативным бюджетом ", является жизненно необходимым аспектом власти [11]. В результате возникла одна из специализаций ПР относительно таких взаимоотношений с прессой. Она получила название "spin-doctor".

Глагол "spin" означает вращать. Есть ситуации надо подать таким образом, чтобы администрация предстала в наиболее выгодном ракурсе. Для этого в практике правительственных связей с общественностью применяется целый спектр методов. Здесь важны подготовка ожиданий перед самим событием, а также публичное корректировки после того, как события оказались представленными не в тот способ, как ожидалось. Чарльз Ларсон определяет "spin-doctoring" как работу, направленную на то, чтобы пресса правильно интерпретировала слова и дела кандидата [10, с. 306]. Как формально можно говорить правду, расставляя при этом акценты, иллюстрирует анекдот из времен холодной войны. Когда Кеннеди обогнал Хрущева во время кросса, то "Правда" написала следующий день: "Хрущев занял почетное второе место, а Кеннеди был лишь предпоследним".

Одним из методов спин-докторингу является дозирование информации. Спин-док-тор Федерального министерства финансов Германии во времена Лафонтейна К.П.Шмидт-Дегуелле рассказывает: "Я упорно настаивал на том, чтобы информация о налоговой реформе в части уменьшения налогового давления обнародовать не в 2001 г., а позже. Для достижения положительного резонанса нам нужна была неожиданность. Поскольку о других аспектах налоговой реформы СМИ знали еще с декабря 2001 г., то неожиданность информации об уменьшении налогового давления привела к чрезвычайно положительного комментирует

ния средствами массовой информации "[22]. Другими методами спин-докторин-гу является дублирование всех связям с прессой и общественностью; предварительное отслеживание тем для министра, министерства, а иногда и всего правительства через неформальные контакты с журналистами.

Выводы. Таким образом, анализ теоретико-прикладных аспектов взаимодействия правительства со средствами массовой информации свидетельствует о стратегической роли последних в правительственной коммуникации, и может быть охарактеризован следующим образом:

1. Сотрудничество правительства со средствами массовой информации объективно обусловлена: природой правительственной коммуникации и ее необходимостью учитывать особенности общения с массовой аудиторией, основным каналом общения с которой являются средства массовой информации ; сути самой управленческой системы, которую в демократических обществах рассматривают как достижение компромисса, а средства массовой информации как ключевого посредника; особенностями медиа-ландшафта.

2. Основными принципами сотрудничества средств массовой информации и правительства являются принципы партнерства и противостояния, в основу которых заложены противоречивые интересы субъектов взаимодействия.

3. Роль средств массовой информации в осуществлении правительственной коммуникации связана с выполнением двух основных функций правительственной коммуникации: сле-ванию общественного мнения и его формированием. Реализуя функцию воздействия на общественное мнение, средства массовой информации формируют повестку дня и вводят фреймы, по которым общественность оценивает правительство.

4. В результате общественно-технологической трансформации система средств массовой информации Федеративной Республики Германии по-новому структу ри ру ет информационное пространство. Этот процесс сопровождается: количественным ростом продуктов системы СМИ и специализации медиа-предложения; повышением селективного давления при выборе новостей; изменением качества и стандартов журналистской деятельности и появлением новых форматов информационных сообщений средств массовой информации; ростом зависимость?? Ости средств массовой информации от развлекательной ориентации аудитории; смещением функции формирования повестки дня от официальных спикеров и профессиональных журналистов к участникам сетей; усилением роли персоналий.

5. Особым сегментом сотрудничества средств массовой информации и правительства есть проблемные и конфликтные ситуации. В этой связи в рамках такого взаимодействия сформировалось особое поле сотрудничества - спин-докторинг.

Перспективы дальнейших исследований в данном направлении: логическим продолжением развертывания идей, изложенных в статье, является конкретизация алгоритма разработки правительственных информационных стратегий с учетом существующих механизмов коммуникативного взаимодействия правительства и средств массовой информации.

Список литературы

1. Почепцов Г. Теория и практика информационных войн /Георгий Почеп-цов. - Ровно, 1999. - 124 с.

Механизмы государственного управления

2. Почепцов Г. Теория и практика коммуникации /Георгий Почепцов. - М., 1998. - 348 с.

3. Allensbacher Jahrbuch der Demoskopie 1998-2002. Band 11. /E.Noelle-Neu-mann, R.Kocher (Hrsg.). - Munchen, 2002. - 1065 s.

4. Ackermann, Eduard. Mit feinem Gehor. Vierzig Jahre in der Bonner Politik /Eduard Ackermann. - Bergisch Gladbach, 1994. - 127 s.

5. Bentele, Gunter. Politische Offentlichkeitsarbeit, in: Politikvermittlung und Demokratie in der Mediengesellschaft. Ulrich Sarcinelli (Hrsg.) /Gunter Bentele. - Bonn, 1998. - S. 124-145.

6. Bergsdorf, Wolfgang. Stichwort "Bundesregierungs-PR", in: Pflaum, Dieter /Wolfgang Bergsdorf; Pieper Wolfgang (Hrsg.), Lexikon der Public Relations. - Landsberg: Lech 1993. - S. 94-100.

7. Jarren, Otfried. Medien - gewinne und Institutionen-Verluste Zum Wandel des intermediaren Systems in der Mediengesellschaft. Theoretische Anmerkungen zum Bedeutungszuwachs elektronische Medien in der politischen Kommunikation, in: Otfried Jarren (Hrsg.) Politische Kommunikation in Horfunk und Fernsehen. Elektronische Medien in der Bundesrepublik Deutschland. - Opladen, 1994. - S. 23-34.

8. Kaase, Max. Medien und Politik, in: Universitat Heidelberg (Hrsg.) Massen, macht und Medien: Heidelberg, 1997. - S. 62-63.

9. Kiefer, Marie-Luise. Massenkommunaktion 1995, in: Media Perspektiven. - 1996. - S. 234-248.

10. Larson C. U. Persuasion: reception and responsibility /C. U. Larson. - Belmont, 1995. - P. 306.

11. Maltese, John Antony. Spin control. The White House office of communications and the management of presidential news /John Antony Maltese. - University of North Carolina press, 1992. - 297 s.

12. Mertes, Michael. Bundeskanzleramt und Bundespresseamt. Das Informations-und Entscheidungsmanagement der Regierungszentrale /Michael Mertes //Information und Entscheidung. Kommunikationsmanagement der politischen Fuhrung. - Wiesbaden, 2003. - S. 52-79.

13. Neumann, W.Russell. Political Communications Infrastructure, in: The Annals, Bd. 546 (1996). - S. 9-21.

14. Pfetsch, Barbara. Regieren unter den Bedingungen medialer Allgegenwart. in: Politikvermittlung und Demokratie in der Mediengesellschaft. Ulrich Sarcinelli (Hrsg.) /Barbara Pfetsch. - Bonn, 1998. - S. 233-252.

15. Pfetsch, Barbara. Konvergente Fernsehformate in der Politikberichterstattung? Eine vergleichende Analyse offentlich-rechtlicher und privater Programme 1985/86 und 1993, in: Rundfunk und Fernsehen, 44 (1996) 4. - S. 479-498.

16. Sarcinelli, Ulrich. Mediale Politikdarstellung und politisches Handeln: analztische Anmerkungen zu einer notwendigerweise spannungsreichen Beziehung, in: Otfried Jarren (Hrsg.) Politische Kommunikation in Horfunk und Fernsehen. Elektronische Medien in der Bundesrepublik Deutschland, Opladen 1994. - S. 35-51.

17. Sarcinelli, Ulrich. Politikvermittlung und Demokratie: Zum Wandel der politischen Kommunikationskultur, in: Politikvermittlung und Demokratie in der Mediengesellschaft /Ulrich Sarcinelli (Hrsg.). - Bonn, 1998. - S. 11-24.

18. Saxer, Ulrich. Mediengesellschaft: Verst? Ndnisse und Missverstandnisse. in: Politikvermittlung und Demokratie in der Mediengesellschaft /Ulrich Sarcinelli: Ulrich Saxer. - (Hrsg.). - Bonn, 1998. - S. 52-74. 77

19. Schulz, Wanfried. Neue Medien - Chancen und Risiken. Tendenzen der Medie-nentwicklung und ihre Folgen, in: Aus Politik und Zeitgeschichte, B.42 97. - S. 3-12.

20. Seitel F P. The practice of public relations /F. P. Seitel. - New York, 1992.

21. Siegele, Ludwig. Prasident im Netz, in: Die Zeit vom 29. - 1998. -Januar. - S. 4.

22. Viel Gluck und harte Arbeit. Interview mit spin-doctor Klaus-Peter Schmidt-Deguelle. ш: Message апреля 2000 //http://www.message-online.de/arch4_00/04schm-d.htm

23. Walker, Horst O. Das Presse-und Informationsamt der Bundesregierung: e. Unters. zu Fragen d.Organisation, Koordination u. Kontrolle d. Presse-u. Offentlich-keitsarbeit d. Bundesregierung /Horst O. Walker. - Frankfurt /Main, 1982. - S. 455.




Пошук по ключовим словам схожих робіт: