Наукова бібліотека України

Останні надходження

Loading
ВЛИЯНИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ НА ЛИЧНОСТНЫЕ ТРАНСФОРМАЦИИ РАБОТНИКОВ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ
статті - Наукові публікації

Владимир Криволапчук
кандидат юридических наук, начальник Департамента кадрового обеспечения МВД Украины

Рассмотрено использование в управленческой деятельности организационных, финансовых, научно-технических и психологических методов управления, эффективность их применения при воздействии на личный состав.

Рассмотреньи использование организационньих, финансовьих, научно-технических и психологических методов управления, зффективность их применения в процессе влияния на персонал.

The use of the organizational, financial, scientific and technical, psychological management methods and their efficiency in the process of influencing the staff are considered in the article.

Ключевые слова: адаптация, метод управления, травмирующая ситуация, коллектив, экстремальная ситуация, подчинения.

Ключевьие слова: адаптация, метод управления, травмирующая ситуация, коллектив, зкстремальная ситуация, подчинение.

Keywords: adaptation, management method, problem situation, team, extreme case, the subordinates.

Проблему управленческого воздействия руководителя на подчиненных ученые исследуют длительное время. Сейчас это один из важнейших вопросов теории управления кадрами.

Внимание к этой теме связано с тем, что непосредственно процесс управления забирает около 30% рабочего времени руководителей. Успешность руководящей деятельности оценивают прежде всего по конечному результату работы возглавляемого подразделения. На первый план выходит умение управленца влиять на личный состав, стимулируя его к эффективному выполнению служебных обязанностей.

Подразделение органов внутренних дел - это прежде всего люди. Каждый из них растет личностно и профессионально, но на этот рост оказывают влияние два основных фактора:

^ уровень адаптации к меняющимся условиям жизни и работы

мотивационные стимулы.

Большинству работников присущ высокий уровень адаптации к вариативных условий службы и жизни, остальных - средней или даже низкий. Вместе мотивационные стимулы часто могут изменяться под давлением бытовых, семейных и общесоциальных факторов. В результате чего одни члены коллектива легко воспринимают изменения, другие не могут выйти из состояния переживания прошлых побед, а некоторые после расстройств, например в семье, выпадают из рабочего ритма. Руководитель должен понимать индивидуальные особенности развития каждого работника и уметь предотвратить или нивелировать влияние негативных факторов [7]. Конечно, чтобы знать все особенности каждого члена коллектива и прогнозировать динамику его эмоционального состояния, реагирования и поведение, необходим квалифицированный психологическое сопровождение служебной деятельности. Поэтому в штате кадровых подразделений региональных управлений внутренних дел функционирует служба психологического обеспечения. Сейчас специалисты-психологи обычно не входят в штат отдельных подразделений, а выполняют функцию внешнего эксперта.

Если в милицейском коллективе отсутствует квалифицированный психолог, для руководителя подразделения есть два направления действий:

постоянно «держать руку на пульсе» эмоционального состояния коллектива и каждого работника в отдельности для своевременного предотвращения «взрывы» и «падением»

держать на особом контроле типичные ситуации, которые негативно влияют на климат и работоспособность служебного коллектива.

Возникновение внутриколлективных проблем - это следствие развития у работников подразделения деструктивных личностных особенностей, находившихся ранее в зачаточном состоянии [1]. Руководителю необходимо понимать, что его подчиненные - это прежде всего люди, которые, возможно, испытывают жизненные неурядицы. Социальные, семейные, бытовые и личностные проблемы могут возникать неожиданно и существенно влиять на работника.

Как показывает анализ происшествий, совершенных личным составом, сначала каждый работник пытается самостоятельно справиться с трудностями. Но часто людям не хватает необходимых знаний и опыта, физических и моральных сил: они выпадают из колеи, что мгновенно сказывается на служебном коллективе и результатах службы.

Физическое, душевное, эмоциональное состояние каждого члена коллектива существенно влияет на эффективность работы и остается источником непредвиденных просчетов, дисциплинарных проступков и т.п.. Вот почему руководителю важно знать условия и распознавать негативные проявления в поведении подчиненных.

Прежде всего это касается таких случаев [5]

Применение работниками огнестрельного оружия, физической силы и спецсредств, если при этом есть раненые или погибшие.

Если работник находился в экстремальных ситуациях, связанных с гибелью и травмированием людей, сам получил ранения и психологических травм.

Выявление по результатам психологической диагностики низкой стрессоустойчивости (личностной и социальной), изменений в личности работника, ранее не характерных для него.

Формирование проявлений социально-психологической дезадаптации, влияющих на служебную (учебную) деятельность.

Систематические нарушения служебной дисциплины, отклонения от общепринятых норм поведения на службе и в быту, связанные с:

^ прогулами, опозданиями

^ нарушением уставных требований, отказ от выполнения правомерных приказов и распоряжений руководства, систематическими низкими показателями служебной деятельности (обучения)

^ пребыванием на службе в состоянии алкогольного, наркотического опьянения

^ демонстративным нарушением правил ношения форменной одежды и т.п..

Трудности в формировании межличностных отношений, ярко выраженная склонность к конфликтам, что вызывает ухудшение социально-психологического климата в колет?? Ве, приводит к недоразумениям в общении с гражданами.

Процесс расторжения брака или развода, если работник находится в состоянии психологического дискомфорта.

Болезненность, частое отсутствие на службе по состоянию здоровья, жалобы на самочувствие. Соматические заболевания (особенно хронические, которые вызывают физические страдания), негативные психологические состояния; онкологические и сердечно-сосудистые заболевания.

Употребление алкогольных напитков, наркотических, токсических веществ или психотропных препаратов, в частности медицинских, без предписания врачей. Компьютерная, игровая и другие формы нехимических деструктивных зависимостей.

пресуицидального поведение, высказывания намерений покончить с собой или наличие в анамнезе работника суицидальных попыток. Аутоагрессивное поведение работника, направленная на нанесение какого-либо ущерба собственном физическом или психическом здоровье ю. В том числе:

^ АП с осознанными действиями, направленными на добровольное лишение себя жизни

^ аутоагрессивными формы поведения, которые не имеют целью лишить себя жизни. К этой группе относятся такие варианты действий:

неосознанные действия (иногда преднамеренные), целью которых не является добровольное лишение себя жизни, но которые приводят к физическому (психического) саморазрушения или самоуничтожения

несуицидальна аутоагрессивное поведение, то есть различные формы умышленных самоповреждений (самоотравлений), не имеют целью добровольную смерть или реализация которых заведомо безопасна для жизни [4].

Наличие случаев психических заболеваний, алкоголизма или Су-ицидальнои поведения среди близких родственников.

Крайние проявления акцентуаций характера, которые обусловливают выраженные черты личности по Циклотимический, эмотивно-лабильным, застревая, истероидным типами.

Склонность к невротическим и депрессивных реакций.

Перенос психотравмирующих ситуаций, связанных с тяжелым заболеванием, внезапной смертью родственников,, близких людей, крайне неудовлетворительными жилищными условиями, содержанием в семьях работников (курсантов, слушателей) тяжело больных членов семьи, наличие значительных долговых обязательств т.д..

Формирование и поддержка у работников ОВД устойчивого психоэмоционального состояния, необходимых профессионально важных качеств для эффективного выполнения профессиональных задач, возложенных на милицию, является важным элементом в работе современного управленца.

Руководителю важно понимать, что внештатные ситуации, действия в состоянии риска для жизни являются значительными стрессогенными факторами, которые приводят к дезадаптации не только молодых милиционеров, но и работников с большим опытом работы.

Изучение информации о психологическом и физиологическое состояния таких работников показывает, что последствия порождают существенные проблемы в дальнейшей служебной деятельности. Нередко они проявляются позже, когда возникает посттравматическое стрессовое состояние, признаками которого являются нав 'язливо воспоминания, бессонницы, депрессии, отсутствие интереса к чему-либо, эмоциональные вспышки, раздражительность, снижение показателей служебной деятельности, конфликты в семейных и мижособис-тесных отношениях. Вследствие пережитых стрессов, хронических эмоциональных напряжений, полученных при исполнении служебных обязанностей, у работников органов внутренних дел могут возникать формы асоциального поведения, как алкоголизм, наркомания, токсикомания, злоупотребление лекарственными препаратами, игровая зависимость, психосоматические расстройства (желудочные заболевания, сердечные приступы, гипертония), вероятно возникновение саморазрушительной поведения, которое может спровоцировать акт самоубийства.

Точнее стресс можно определить как неспецифический физиологическое и психологическое проявление адаптационной активности при сильных, экстремальных для организма воздействий [8].

Известно, что один и тот же стрессогенный стимул или вызывает или не вызывает развитие стрессовой реакции в зависимости от ориентации человека на конкретный психологический стимул. Не внешние, а внутренние психологические условия и процессы являются определяющими для характера соответствующего реагирования организма. Типы и формы этих реакций имеют индивидуальные, личностные черты.

Для развития стресса важным фактором является состояние потребностно-мотивационной, эмоционально-волевой и когнитивной сфер субъекта деятельности, обуславливающий субъективную, личностную значимость экстремальной ситуации, наличие готовности и возможности к преодолению, возможности выбора рациональной стратегии поведения в этих условиях.

Изменение поведения при стрессе - более интегральный показатель характера ответа на воздействие, чем отдельные биохимические или физиологические параметры. Чаще доминирует форма поведения с повышением возбуждения, выражается в ее дезорганизации. По умеренных состояний эмоционального напряжения изменение поведения касается нарушения процесса обучения, психомоторной координации. Ухудшаются качество восприятия, формы целенаправленной деятельности, ее планирование и оценка.

Реакция человека на экстремальные воздействия, восприятие и оценка этого влияния как вредного, нежелательного фактора обусловлено врожденным комплексом лица, формируется в процессе развития и деятельности личности в среде. От этих свойств зависит тип индивидуально-психологической реакции в определенной ситуации, характер доминирующей поведения в условиях стресса [6].

Практика показывает, что только вовремя оказанная работникам милиции индивидуальная помощь может существенно снизить негативные последствия кризисных и экстремальных стрессовых ситуаций, повысить профессиональную надежность личностно?? В состав.

При социальной и политической нестабильности, ограниченного уровня финансирования деятельности силовых структур остро встал вопрос о распространении аддиктивного поведения среди работников. Вероятно, что в большинстве случаев формирования зависимых форм поведения влечет за собой не столько продолжительность стрессов, сколько их дестабилизаций-ный влияние лиц с недостаточным защитным механизмом в период их адаптации к условиям службы. Для другой части работников, наоборот, патогеннишим был пролонгирован стрессовое расстройство.

Аддиктивное поведение является вторичной относительно стрессового расстройства и до определенного времени выполняет защитно-приспособительную функцию, временно блокируя углубления стрессовой симптоматики, предотвращая запуска серьезных последствий.

Исследования свидетельствуют о том, что основными проявлениями психической дезадаптации были непсихотические психогенные расстройства: острые реакции на стресс, адаптационные невротические реакции и т.д..

Как ни странно, средний и младший начальствующий состав ОВД по сравнению с подчиненными труднее переживает риск, связанными с угрозой для жизни. Большей степени влияния стресса подвергаются те, кто имеет высокий уровень образования, старший возраст, а главное - большое количество социальных связей (жена, дети, родственники на иждивении, родители пожилого возраста и т.д.).

Исследования среди личного состава в подразделениях криминальной милиции, борьбы с организованной преступностью, спецподразделениях, подразделениях ГАИ показали наличие нарушений психологической адаптации работников, проявляются в различных формах отклонений поведения, создают серьезные проблемы в их личной жизни и службе.

Среди этой категории работников наблюдается рост количества разводов пропорционально периоду их пребывания на должностях в указанных подразделениях. Пропорционально выслуге этих служб увеличивается и количество увольнений работников из ОВД. После 5-7 лет выслуги их количество увеличивается вдвое, а после 10 лет и более - три раза.

Находясь под интенсивным воздействием психотравмирующих факторов экстремальной ситуации, работник ОВД может испытать расстройств психики различной степени сложности. Это, как правило, приводит к частичной или полной потере трудоспособности.

По результатам анализа увольнения работников ОВД со службы по состоянию здоровья выявлено, что наибольший процент из этой категории составляют работники подразделений, деятельность которых непосредственно связана с экстремальными ситуациями. Так, в подразделениях по борьбе с организованной преступностью число уволенных по указанной статье увеличилось на 18%, криминальной милиции - на 9%, в частности, в КМСД - на 12%. Для сравнения: в подразделениях следствия число уволенных по состоянию здоровья выросло на 6%, в милиции общественной безопасности - на 7%.

Можно утверждать, что экстремальные ситуации и стрессовые состояния, в которых чаще всего находятся работники УБОП, спецподразделений и т.д., становятся причиной ухудшения здоровья и возникновения некоторых заболеваний, прежде психосоматических, что приводит к освобождению этих работников из ОВД по состоянию здоровья .

Каждые полгода в ОВД диагностируется негативное психоэмоциональное состояние в среднем в 400 работников, 70% из них находились в экстремальных ситуациях. Около 2% работников находятся под постоянным усиленным контролем со стороны кадровых подразделений и непосредственно психологической службы.

Для выявления у работников ОВД нарушений постстресових симптоматики в органах внутренних дел осуществляется изучение лиц, находившихся в экстремальных и стрессовых ситуациях, по методике «Опросник травматического стресса». Эта методика позволяет констатировать наличие симптоматики посттравматического стрессового расстройства у работников в определенной степени проявления.

Психогенные расстройства, эт 'связаны с выполнением служебных задач, аналогичные Психогении, возникающих в острых, опасных для жизни ситуациях (стихийные бедствия, катастрофы и т.п.).

Основным психотравмирующим фактором остается опасность. Чувство страха непременно возникает в сознании каждого работника в служебных обстоятельствах. Один волевым усилием подавляет его, а другой не умеет или не может сделать этого. Страх, осознание опасности для жизни и здоровья приводят к актуализации потребности в самосохранении. Чем сильнее она, тем сильнее страх у работника и слабее боеспособность.

Причиной психогенного расстройства чаще всего является конфликт между сильной потребностью в самосохранении и возможностью ее удовлетворения. Препятствия к этому могут быть стали убеждение, сознательная необходимость выполнять служебные задачи, отношение к товарищам и др..

В противном случае у работника, контролирует свой страх, мотивы реализации служебной деятельности становятся сильнее стремление к самосохранению. Но от этого внутриличностный конфликт не решается и в соответствующих условиях неизбежно приводит к психогенного расстройства [3].

есть, деятельность в экстремальных обстоятельствах никогда не проходит без последствий для психического здоровья я работника. Значение имеет только степень сложности и время возникновения психогенного расстройства.

Чрезмерное психическое напряжение во время выполнения служебных задач, как правило, замедляет реакцию работников, снижает внимание и память, вызывает неоправданную осторожность, что может привести к увеличению количества ошибок в действиях и операциях, а порой приводит полный срыв деятельности. Эта проблема становится особенно острой, когда деятельность имеет групповой характер.

Приведенные данные свидетельствуют о необходимости разработкиэффективных мер по снижению негативных последствий экстремальных и стрессовых ситуаций во время выполнения служебных обязанностей, в том числе научного обоснования конкретных реабилитационных программ.

Список литературы

Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М., 1990. - 336 с.

Теория и практика командообразования. Современная технология создания команд /под ред. Т.Д. Зинкевич-Евстигнеевой. - СПб.: Речь, 2004. - 304 с.

Котенев И.О. Психологическая диагностика постстрессовых состояний: метод. пособ. для практической. психологов. - Пермь, 1998. - 156 с.

Блейхер В.М., Крук И.В., Боков С.Н. Практическая Патопсихология. - Ростов н /Д.: Феникс, 1996. - 448 с.

Положение о группе усиленного психологического внимания в ОВД Украины: приказ МВД Украины от 28.07.2004 № 842.

Пушкарев А.Л., Доморацкий В.А., Гордеева Е.Г. Посттравма-тическое стрессовое расстройство. Диагностика и лечение. - М., - 356 с.

Справочник типовых профессионально-квалификационных характеристик основных должностей работников МВД Украины: приказ МВД Украины от

№ 301. - М.: Ред.-изд. центр при МВД Украины, 2006.

Селье Г. Стресс без дистресса. - М.: Прогресс, 1979. - 123 с.




Пошук по ключовим словам схожих робіт: