Наукова бібліотека України

Останні надходження

Loading
ФУНКЦИИ управленческой КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
статті - Наукові публікації

Доброскок Анастасия Сергеевна - магистрант факультета педагогики и психологии, специальность "Психология" ГВУЗ "Переяслав-Хмельницкий государственный педагогический университет имени Григория Сковороды".

В статье объект рунтовуеться актуальность изучения управленческой коммуникации в области высшего педагогического образования; кратко подается мотивация профессиональной коммуникативного взаимодействия, а также выделяются ведущие функции вербальной коммуникации в системе образовательного менеджмента, призванного обеспечить качественную подготовку специалиста определенного направления профессиональных знаний к успешной самореализации в условиях трансформаций.

Ключевые слова: менеджер, менеджмент, метод, методология, функция, коммуникация, взаимодействие, полилог, диалог, связи, взаимовлияние, коммуникативная компетентность, культура общения, побудительный мотив, вербально-коммуникативные способности, управленец, администратор.

The article is devoted to the urgency of research of administrative communication in the field of higher pedagogical education; the motivation of professional communicative interaction is shortly given in it, and also the main functions of verbal communication in the system of educational management, called to provide qualitative training of a professional of certain direction of professional knowledge to successful self-realization under the conditions of transformations are selected.

Key words: manager, management, method, methodology, function, communication, interaction, polylogue, dialogue, relations, interference, communicative competence, communication culture, spontaneous motive, verbal and communicative abilities, administrator.

Постановка проблемы. Теоретическое осмысление сущности управленческой коммуникации, научное обобщение ее специфики, функциональной актуальности и взаимодействия в процессе выполнения профессиональных задач стали объектом внимания не так давно. Эволюцию различных концептуальных подходов к управлению в высшем образовании определяют такие ведущие тенденции: а) усиление глобализационных процессов б) понимания все большей когортой исследователей международного характера управления в) выявление

в управленческих процессах, оговариваются спецификой того или иного направления профессиональных знаний, общего и самобытного г) усиление внимания специалистов технологической, психологической, художественно-эстетической, организационной, духовной, экологической, экономической культуры д) активное и многогранное использование компьютерно-информационных технологий е) системный подход к анализу управления в высшей школе. Различные аспекты проблемы управленческой коммуникации нашли то или иное отражение в исследованиях С. Костюка [9], Л.С. Выготского [6], И.А. Зязюн, Б.Ф. Баева [3]

Д. Бабич [2], Л.Н. Карамушки [8], Н.Л. Коломинский, Н. А. Коць, В.В. Крыжкой, А.А. Леонтьева [10], Б.Ф. Ломова, С.А. Сысоевой [13], Л.И. Даниленко [7], В.В. Москаленко, А.И. Мармаза, Е.Г. Панченко, И.А. Трухина, С.Д. Абрамовича, М. Авдеевой [1], Н.П. Волковой [5], А. Дмитренко, Н.Ю. Бутенко [4], Л.А. Савенковой [и2], С.А. Мусатова, М.Н. Островерховой, А.П. Сердюка, Н.П. Тарнавской, Н.Н. Забродского, М. Сагач, Ф. У. Тейлора, Ф.И. Хмель, Г.Л. Чайки, Т.К. Чмут и др..

Термин менеджмент в Украине начали использовать в начале 90-х гг. Это было связано с упадком командно-административной системы и началом интеграции страны в мировое образовательно-культурный, информационный и экономическое пространство. Рядом с ним используется термин управления. их нельзя отождествлять. Управление - это целенаправленное воздействие на объект с целью изменить его состояние или поведение в контексте определенных конкретных обстоятельств. Менеджмент является разновидностью управления, применяется только для управления людьми (коллективами работников, группами, организацией и т.д.). Таким образом, менеджмент - это целенаправленное многогранное влияние на коллектив работников или отдельных исполнителей с целью реализации поставленных задач и достижения определенных целей. Социально-педагогическая обусловленность образовательного менеджмента состоит в его связях с обществом в целом! Влияние общества на менеджмент представляет собой прямую связь. Действие менеджмента, включая образовательный, на социокультурную и морально-экологической сферы социума означает обратную связь. Об этих связях и взаимное очень важно всегда помнить, что поможет сохранять их более или менее активное динамическое равновесие, необходимое для конструктивного состояния дел во внешнем мире, который нас окружает. Если же их игнорировать, то можно допустить непоправимых ошибок и потерь Актуальным является понимание того, что менеджмент - это руководство не сложной машиной-организацией, а коллективом людей, имеющих психолого-характерологические, возрастные, социально-культурные нужды. Распространена и принципиальная ошибочность действий управленческого персонала может преобразовывать менеджмент в его противоположность - дезорганизацию, неуправляемость, что разрушает живую составляющую менеджмента - коллектив, который превращается в механическую совокупность работников определенного направления профессиональных знаний, не объединенная силой высших духовно-нравственных ценностей. Важно своевременно заметить признаки такой дезорганизации в системе образовательного менеджмента высшей школы. Ими являются: а) отсутствие или неэффективность стратегического управления на базе стратегического планирования

б) избыточное количество различных проектов, на реализацию которых не хватает сил и возможностей организации, что в конечном итоге приводит к депрофессионализации, снижение качества конечного результата и нарушение договорных обязательств

в) отсутствие количественных и качественных оценок индивидуально автономной эффективности отдельных работников, подразделений и разделов г) высокая текучесть кадров д) неясность целей образовательной организации и ведущих менеджеров учреждения или их расхождение с интересами отдельнымих работников, разделов и подразделов, распространение большого количества слухов е) высокий уровень конфликтности в организации, случаи различных сбоев, поиски виновных, депремирования, негативные рекламации, стрессы и т.д..

В статье ставится задача обосновать актуальность изучения управленческой коммуникации в сфере высшего педагогического образования; кратко представить мотивацию коммуникативного взаимодействия; выделить базовые функции управленческой коммуникации; обратить внимание на то, что проблема коммуникации в информационном обществе является одной из важнейших.

Изложение основного материала. Рассматривая теоретико-методологический аспект управленческой коммуникации в сфере высшего педагогического образования, важно помнить, что он трансформируется в систему конкретных принципов и понятий, коммуникационных правил и моделей, которые мотивируются целым рядом профессиональных факторов: а) возрастные особенности студентов

б) специфика учебной дисциплины в) задачи и цели лекционного или практически-семинарского занятия г) уровень и типы восприятия программного материала д) стиль, методы, опыт коммуникативного поведения преподавателя и др.. Методологические принципы нами определяются как некоторые теоретико-познавательные установки, отражающие закономерности процесса познания управленческой коммуникации в контексте с исторической сменяемостью реалий бытия. В креативно-гуманитарных науках они несут в себе объяснительный и эвристический потенциал, высокая степень обобщения и тесно связаны с содержанием базовых мировоззренческих принципов и категорий.

В современной психологии коммуникация анализируется разносторонне. Деятельностной парадигмой зафиксирован тот ее широкий смысл, что мотивирует коммуникацию как психологическое явление. Реализация коммуникативной потребности состоит во взаимном включении людьми друг друга в понятийно-смысловую связь, отражающая социально-профессиональные потребности и отношения людей, в которые они вовлечены процессами их жизнедеятельности. Поскольку целенаправленные действия людей несут в себе, кроме физического, социально-культурный смысл, в них всегда имеет место коммуникативный аспект. Особое внимание в содержании понятия коммуникация предоставляется также процесса и актам. Управленческая функция коммуникации является одной из основных, потому пронизывает все структуры и подструктуры, системы и подсистемы, социальные группы и группки, а также индивидуальные потребности каждой личности. Итак, коммуникация является фундаментальной признаком культуры людей, которая многогранно проявляется в профессиональном взаимообщения участников полилога на основе обмена разного рода информацией. Сопровождая каждый акт творческой деятельно сти индивида, коммуникация осуществляется на основе определенных знаковых систем, зафиксированных в индивидуальной и групповой памяти этноса. Расширение коммуникативных связей обусловлено всеобщим прогрессом планетарного человечества, прежде всего - динамичным и стремительным развитием техники. Указанная проблема достигла такого уровня разноаспектных изучения, что стало возможным заниматься углубленным анализом таких аспектов, в частности: а) внутренняя речь индивида [5] б) вибрационный (довербальный) измерение коммуникации [10] в) психолингвистические и паралингвистичний [3] подход т.д. .

Коммуникативное корни личности, мотивируется природой человеческой психики, ее соответствующим социальным происхождением и уровнем креативной самореализации, подчеркивал Л.С. Выготский [6], развивая мысль о ее динамические социально-культурные связи. Исследователь звергае внимание на то, что благодаря коммуникации мы через других становимся собой. В этом и состоит сущность процесса информационно-культурного развития. Личность становится для себя тем, что она есть в себе, через то, что она предъявляет другим. Становится понятно, что любая высшая психическая функция непременно проходит через внешнюю стадию коммуникативного развития, так как вербальная функция имеет социальную нагрузку. Вслед за Л.С. Выготским [6], С. Костюком [9], Б.Ф. Баев [3]

А.А. Леонтьевым [10] и другими можно констатировать, что филогенетическое становление личности не является завершено, а процессуальные особенности в современных условиях есть основания анализировать по материалам онтогенетических исследований личности наших современников.

Непременным составляющей непосредственного руководства людьми является общение с ними. А вне коммуникацией, без сотрудничества и диалога, взаимодействия и взаимного восприятия людей управленческая деятельность вообще невозможна. Руководитель осуществляет коммуникацию и когда разговаривает по телефону, и когда проводит оперативное совещание, собеседование или принимает участие в деловых переговорах, и когда решает конфликтную проблему т.п.. В каждой ситуации успех определяется качеством общения, умением руководителя слушать и передавать информацию, способностью понять собеседника. Речь идет о широком диапазоне коммуникативных знаний, умений и навыков, необходимых менеджеру для управленческой деятельности. В коммуникации следует отличать цель от побудительного мотива. Цель - это ясное и четкое (часто рационально обоснованный) намерение. Побудительный мотив - скрытый умысел. Чаще это намерение является скрытым том, что он может быть незагальнозначущим, неодобряемого сообществом. В поле мотиве также нужно отличать личные цели отправителя и получателя, стремление выдать желаемое за действительное или как должное. Контекста коммуникации вся система целей и результатов, кодирования и декодирования скрытых мотивов и личных целей. Для того, чтобы процесс коммуникации был прогнозируемым, необходимо понимать все структурные компоненты. Коммуникация - процесс двухстахороннього обмена информацией, ведущий к взаимному пониманию. В переводе с латыни этот термин означает "общее, разделяемое со всеми". Если не достигается взаимопонимание, то конструктивная коммуникация не происходит. Чтобы убедиться в успехе коммуникации, необходимо иметь обратную связь о том, как люди вас поняли, как они воспринимают вас, как относятся к проблеме. Коммуникативная компетентность - это способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Для эффективной коммуникации характерно: достижение взаимопонимания партнеров, лучшее понимание ситуации и предмета общения (достижение большей определенности в понимании ситуации способствует разрешению проблем, обеспечивает достижение целей с оптимальным расходом ресурсов). Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для осуществления эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия. Причинами плохой коммуникации могут быть: а) стереотипы

упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуаций, в результате чего нет объективного анализа и понимания людей, ситуаций, проблем б) "предвзятые представления" - склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, новое, необычное. Мы редко осознаем, что толкование событий другим личностью столь же правомерно, как и наше собственное, в) плохие отношения между коллегами, поскольку, если отношение партнера недоброжелательное, бестактность, грубое, то трудно его убедить в справедливости собственной точки зрения г) отсутствие внимания и интереса собеседника, а интерес возникает, когда деловой партнер осознает значение информации для себя (с помощью этого можно получить желаемое или предупредить нежелательное) д) пренебрежение фактами, т.е. привычка делать выводы при отсутствии достаточного количества фактов е) ошибки в оформлении высказываний: неправильный выбор слов, ложная тональность, сложность сообщения, слабая убедительность, нелогичность и т.п. е) неправильный выбор стратегии и тактики диалога или полилога. Коммуникация - это много смысловой, многоуровневый синкретический процесс передачи информационного, эмоционального, вибрационного, невербального или интеллектуального содержания.

Управленческо-педагогическая коммуникация является сложным видом педагогической деятельности, направленной на обучение, воспитание и развитие личности, и требует духовно-нравственной ответственности. Основными ее функциями являются терминальные, тактические, операциональные. Коротко охарактеризуем их. Терминальные (лат. terminalis - предел, край) функции педагогической коммуникации (функции-цели) связаны со стратегическими направлениями педагогической деятельности, отражающие ее сущностные цели и задачи. Этот функциональный тип управленческой вербальной взаимодействия образуют следующие функции: а) учебная (предполагает овладение участниками диалога коммуникативными знаниями, их постоянное обновление, коммуникативную рефлексию с целью эффективного взаемоконтакту в педагогической деятельности, способствует углублению, расширению и закреплению знаний, умений и навыков), б) воспитательная (способствует формированию коммуникативных, моральных качеств, обеспечивающих профессионально нормативную поведение специалиста с целью успешной адаптации к определенному социокультурного, образовательной среды). Реализация этой функции предполагает формирование ценностного отношения, убеждений, коммуникативной культуры управленца

в) развивающая (создает уникальные возможности для развития коммуникативных, личностных качеств участников педагогической коммуникации; практическое овладения этическими нормами и правилами поведения; раскрытия нравственного содержания событий, поступков, фактов; овладение оценочными критериями, обогащение коммуникативного опыта, способствует постепенном и последовательном перехода на качественно новые уровни культуры социально-педагогического взаимодействия) г) жизнеобеспечивающих (создает условия для личностной самореализации менеджера, удовлетворения информационных и коммуникативных потребностей коллег по работе через обогащение их культуры вербальной и невербальной коммуникации, расширение возможности доступа к информации, постоянно обновляется, использование информационных и коммуникативных ресурсов компьютерных технологий) д) функция социализации личности (предусматривает подготовку к установлению взаимных отношений с партнером по коммуникации, коллективом, социальной средой через овладение правилами вербального и невербального поведения в стандартизованных коммуникативных ситуациях, выбор целесообразных средств коммуникации для достижения цели, открытость и доверие между коммуникативными партнерами; осознания и преодоления барьеров коммуникации, выбор оптимального стиля общения и руководства коллективом; преодоление препятствий во взаимопонимании; урегулирования конфликтных ситуаций; осознание собственного места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных, профессиональных, ситуативных и других связей).

Процесс коммуникации зависит от роли управленца-педагога, программирует определенный шаблон социальной, профессионально направленной поведения ("ректор - преподаватель", "преподаватель - студент"). В связи с этим особое значение имеет его способность разнообразить ролевые профессиональные позиции, избавляться "масок", входить в психологическую роль другого. Тактические функции (функции-средства). Реализация их подчинена общей стратегии коммуникации. Каждая из этих функций выполняет соответствующую инструментальную роль:

а) информативная обеспечивает полноценный обмен сообщениями, то есть прием, передача и?? Формации (о новых знаниях и свойства, признаки предметов и явлений окружающей среды, технологии и нормы осуществления конкретного вида коммуникативной деятельности, модели, стратегии, технологии коммуникативного поведения, средства педагогической коммуникации и др..) Восприятие, осмысление ее содержания, выбор адекватных вербальных и невербальных средств передачи содержания формирование в субъектах коммуникации личностного, эмоционально-ценностного отношения к информации, понимание внутреннего состояния партнера по педагогической коммуникации; целостный анализ вербального процесса на основе сложившейся системы знаний, изучение, осознание и анализа своих коммуникативных способностей, умений б ) экспрессивная - это обеспечение доступного, интересного, эмоционально-выразительного и эффективной передачи информации, формирование соответствующих коммуникативных умений и навыков, стимулирование у партнера необходимых эмоциональных состояний ("обмен эмоциями"). Влияние преподавателя на эмоциональную с феру студента может быть настолько значительным, что его взгляды и идеи, усиленные эмоциями и переживаниями, при одних обстоятельствах могут побуждать к тв орчости, поиска, других - лишить студента способности к сознательному, рационального анализа, в) смислоутворювальна функция - это привнесение смысла во все аспекты коммуникации, раскрытие общечеловеческих, общекультурных смыслов, профессиональной и индивидуальной ценности коммуникативных действий

г) диагностическая функция - это обеспечение эффективности коммуникации, которая зависит от степени овладения ее коллегами, в частности преподавателями; информации о состоянии, уровень знаний, воспитанности, развития партнера по коммуникации, степень его осведомленности; готовности к обмену информацией . Она предусматривает постоянную обратную связь, позволяет "считывать" и анализировать информацию; характеризовать эмоционально-волевые состояния через внешние их проявления; видеть несоответствие между невербальными коммуникативными актами и их психологическим содержанием; делать определенные выводы

д) индивидуализацийна функция - это утверждение единых стандартов и правил работы с информацией, удовлетворения индивидуальных особенностей спроса на нее в зависимости от способностей, интересов, желаний, потенциальных возможностей субъектов коммуникации путем использования различных источников, искусственных средств сохранения и передачи, развития вербальных форм е) побудительная функция - это направленная на поиск путей перевода партнера по коммуникации в позицию субъекта, побуждение его к активности, направление на выполнение определенных коммуникативных действий, самореализацию через вербальные, невербальные средства, использование телекоммуникационных технологий; есть) прогно соприкасающаяся функция - это обеспечение предсказания возможных коммуникативных барьеров при взаимообмена информацией, изменений, которые могут произойти с субъектом коммуникации, анализ их тенденции; моделирования последующего процесса коммуникации - планирование содержания, выбор средств, технологий на основе содержания и целей взаимодействия, в частности учебной, воспитательной ж) культурологическая - открывает возможности для участников коммуникации не только демонстрировать уровень культуры устной и письменной речи, невербальных проявлений, знание норм этикета, но и брать за образец, следовать личностно ценностные особенности поведения, произношения партнера по коммуникации з) психотерапевтическая - обеспечивает использование средств коммуникации (вербальных, невербальных) с целью оказания психологической помощи, предотвращения конфликтов; нивелирования или компенсации их негативных воздействий.

Операциональный функции (функции-приема). Проявляются они в процессе реализации тактических целей, которые, как правило, связаны с соответствующей вербальной стратегией: а) функция измерения и оценки - поиск, совершенствование форм и техник измерения (определение величин) важных для педагогического взаимодействия показателей (уровня сформированности коммуникативных умений, наличии коммуникативных способностей, критериев оценки качества и количества информации, каналов ее передачи, способов кодирования, декодирования, прием информации и др..) и их оценки (формулирование выводов о состоянии процессов, событий, явлений на основе осуществленных определенных обобщений) б) методическая функция - это соотношение цели и средств, техник по их результатам, определение их эффективности; соответствия вербальной деятельности нормативным стандартам, выявление недостатков в обеспечении процесса педагогического сотрудничества, прогнозирования его развития; разработка новых стратегий и тактик, приемов собственной коммуникативной деятельности и поведения субъекта диалога в) управленческая - это управление коммуникативной деятельностью участников профессионального взаимодействия, информационными потоками, предотвращение трудностям, которые возникают при переходе информации из внешнего во внутренний план субъектов коммуникации, а также вследствие искажения информации. Это обусловливает необходимость знания информационных потоков ("ректор, декан, завкафедрой - преподаватель, студент, магистрант"), партнеров педагогического взаимодействия, умение анализировать информационные потоки, находить причины их нетождественных переходов, способы их корректировки и использования г) координационный функция - это взаимное ориентирование, согласования действий субъектов коммуникации для организации совместной вербальной деятельности д) контактное - это установление контакта (состояния обоюдной готовности субъектов коммуникации к непосредственному или опосредованному электронными средствами приема и передачи сообщения) активизация стремления участников общения?? контакт между собой и с инициатором диалога или полилога, создание условий для познания личностных качеств партнеров по коммуникации, организация совместных переживаний, формирование эмоционального коллективного "мы", создание положительной, благоприятной атмосферы е) самостверджувальна функция - осознание участником общения собственного "Я" , ощущение личной значимости, формирование адекватной самооценки е) формообразующая функция - это внешнее оформление вербальных высказываний в зависимости от особенностей, условий коммуникации, личностных качеств ее участников. Знание функций, ориентация на пспифункциональнисть управленческо-педагогической коммуникации позволяют преподавателю организовать собственную коммуникацию как целостный многогранный процесс, находя в нем множественный смысл (образовательный, воспитательный, развивающий, эстетический, духовный и др.)., Понимая ее вариативность (отсутствие жесткой детерминации моделей, тактик, стилей, средств диалога), интеграция (каждый коммуникативный акт является проекцией многих систем), многоуровневость (необходимость стимулировать активность партнера коммуникативного взаимодействия, осуществлять самоконтроль и самооценку вербальной деятельности и поведения, соотносить свои действия с действиями собеседника, анализировать, корректировать, прогнозировать дальнейшую речевую деятельность).

Содержанием управленческого общения является обмен информацией, организация руководителем взаимодействия и взаимопонимания, которые невозможны без взаимного восприятия, межличностных взаимовлияний. Общение в управлении - важный инструмент решения основных управленческих функций: организации, мотивации, планирования и контроля. Коммуникация, являясь также функцией управления, является интегрирующей составляющей, объединяет роли управления и роли общения. Все это дает основания для утверждения об управленческой деятельности руководителя как социально-психологическую (речь идет о ее аспекты в сочетании с руководством людьми), где общение играет ведущую роль, что обусловлено важностью социокультурных функций управления и психологическими особенностями участников коммуникативно-управленческого процесса. Социально-психологическая направленность коммуникативного управления состоит в том, что вне общения с участниками педагогического взаимодействия невозможно решения управленческих задач, принятия управленческих решений, профессиональный рост руководителя и его сотрудников. Диалогические отношения в этом многовекторном синкретическом процессе является универсальной условием эффективности управленческой деятельности руководителя, формой раскрытия потенциальных возможностей участников управленческого взаимодействия. Важные при этом и другие психологические критерии эффективности: удовлетворение принадлежности к группе и работой, авторитетом руководителя, его статусом, самооценкой руководства и т.д., которые определяют уровень сформированности морально-психологического климата в образовательной организации. Вербально-коммуникативная природа педагогического управления актуализирует психологические и социальные основы профессиональной деятельности руководителя, сосредоточивает внимание на соотношении внутреннего и внешнего, объективного и субъективного, индивидуального и группового т.п.. Вербальная коммуникация при этом является деятельностью социальной и диалогической, в которую вовлечены все участники управленческого процесса. Общение в управленческой деятельности руководителя имеет целью взаимодействие между партнерами управления для достижения поставленных целей. Итак, в педагогически управленческой деятельности формируются, кроме организационно-технических, социально-экономических и духовно-эстетические отношения. Социально-психологический аспект управления предполагает учет закономерно стей человеческого поведения и человеческих отношений (межличностных, межгрупповых, внутриличностных), характеризующие отношение работников к работе, к своего интеллектуального, нравственного, профессионального, коммуникативного и иного потенциала.

Вербальная коммуникативная природа управления в системе высшего образования проявляется в следующих аспектах: а) коммуникация обладает интегрирующей способностью обеспечивает реализацию других функций (организация, мотивация, планирование и контроль), б) общение принципиально социальным и диалогической феноменом, то есть таким , осуществляемой всеми участниками управленческого процесса и касается их совместной реализации в) руководитель и подчиненный в процессе обмена информацией, взаимодействия и взаимного восприятия являются активными участниками совместной деятельности, что происходит в конкретной социально-психологическом пространстве, включая отношения внутри организации и ее внешние связи вязки г) в процессе профессионального взаимодействия реализуется коммуникативный потенциал участников совместной деятельности. Все это свидетельствует, что без общения руководителя с сотрудниками, без взаимного обмена идеями, мнениями и информацией не может быть успешной взаемореализации, а следовательно, и управления. Диалогическая стратегия управления базируется на признании полноценности и равноправия всех участников.

В вербально-коммуникативном аспекте управленческая деятельность руководителя направлена ​​на обеспечение упорядоченности и согласованности в действиях участников образовательного процесса, оптимизации в сих форм их общения, определенных задач: она призвана гарантировать им уважение и раскрытия личностных способностей. Итак, управленческая коммуникативная компетентность руководителя является важным условием целесообразного взаимодействия педагога с социальным окружением, а также внутренней характеристикой психической активности личностии. Поскольку коммуникативная деятельность руководителя является социальным видом управления, она охватывает непосредственное руководство коллективом образовательного учреждения и управления информацией.

Управленческая коммуникация удостоверяющий тесная связь общения и информации. Неправильная форма управленческого общения порождает негативные реакции участников взаимодействия, которые проявляются через такие признаки неэффективного управления: а) недовольство принадлежности к учреждению и процесса работы, б) возникновения интриг и конфликтов

в) накопление невысказанных обид г) неопределенность или конфликтность отношений и т.д.. К критериям неэффективной управленческой коммуникации относятся и определенные социально-психологические особенности личности руководителя: неадекватное самооценки, авторитарный стиль управления, неспособность руководителя адаптироваться к обстоятельствам управления, неготовность брать на себя ответственность и т.д.. Анализ коммуникативной природы педагогического управления дает основания выяснить как его особенности, так и влияние на участников взаимодействия, сводятся к следующим положениям: 1. Коммуникативный подход к управлению в системе высшего образования выходит за пределы деятельного подхода, при котором общение осмысливается как компонент, вид или уровень профессиональной деятельности. При коммуникативного подхода деятельность педагогов является специфической формой профессионального общения. В управленческом процессе все (участники совместного взаимодействия, культура управ ления, обмен идеями, предложениями и т.д.) находится в единстве. Эффективность коммуникации обусловливают характер управленческой реализации, индивидуальные психологические особенности участников взаимодействия, избирательность отношений, качество выбора, уровень групповой совместимости и др.. 2. Вербальная коммуникация является одной из функций профессионального управления и одновременно ее интегральной форме, которая обеспечивает организацию, мотивацию, планирование и контроль. 3. Благодаря общению руководитель «входит» в сферу идей, мыслей сотрудника в орбиту его активности. Итак, педагогическую деятельность осуществляют в условиях совместной активности, взаимодействия и диалога. 4. Руководитель и подчиненный в условиях коммуникативного взаимообмена постоянно находятся в процессе комуникування с его социокультурным и этнопсихологическим контекста (устойчивые характеристики стиля руководства, управленческая культура организации, позиции, роли и т.д.). 5. Социально-педагогическое управление является не только контактом с человеком или группой людей, но и комплексом скрытых потребностей, конфликтов, барьеров речевого процесса, образует смысловую ткань и перспективу согласия - несогласия, доверия - недоверия. В целом процесс управленческой коммуникации в образовательном менеджменте охватывает два аспекта: энергопотенциал субъектов общения и информацию, которую они имеют целью передать или принять. При этом субъекты общения могут иметь различные уровни осведомленности, образованности, разное коммуникативно-социальный опыт, социальный в свид и неодинаковые потребности, определяет их способность правильно понять сообщение, осознать его смысл. Эффективность управления, качество совместной деятельности во многом зависят от умения руководителя принять и адекватно воспринять и охарактеризовать сообщения сотрудников. Понятие потенциал, потенциальный понимается как силы, которые могут быть задействованы и использованы, как возможности роста, развития и саморазвития работника, организации в целом. Эти понятия применяют к характеристике с успильства, его отдельных сфер, групп людей, индивидов в таких словосочетаниях, как "экономический потенциал", "научный потенциал", "коммуникативный потенциал", "профессиональный", "психолого-педагогический" и др.. Вербально-коммуникативный потенциал педагога-управленца рассматривают в таких ракурсах: а) система психологических свойств и особенностей преподавателя, приобретаются в совместной деятельности, общении, а также это совокупность форм, средств интеграции собственной самореализации с деятельностью других. В этом смысле коммуникативный потенциал в светящихся менеджера является динамичным образованием, развивается (или наоборот), системой свойств и способностей; юмуникативни свойства характеризуют возможности личности как конкретного и реального участника совместной деятельности и определяют е фективнисть такого участия, а соответственно - глубину и полноту вхождения в совместную деятельность и сотрудничество, в группу, человеческое сообщество. Вербально-коммуникативный потенциал руководителя - это присущие руководителю коммуникативные возможности, которые являются его внутренним резервом и реализуются как сознательно, так и подсознательно. Он базируется на психологической (обуславливает стремление максимально реализовать свои индивидуальные свойства и характерологические особенности) и социальной (учитывает систему устоявшихся отношений, причинно-следственные связи, социокультурный и этнопсихологический контексты общения) основах. Коммуникативный потенциал управленца способен меняться, реализовываться в любых проявлениях (в самосознании, практических действиях, реакциях, обобщениях, подходах и т.д.). Существенным его признаком является адекватность целям и задачам управления. Нередко во взглядах на коммуникативный потенциал руководителя преобладает формально упрощенный подход, варьируется в таких его проявлениях, как «общительность - необщительность", "коммуникабельность - необщительность", "ответственность - безответственность" и т.п.. На самом же коммуникативный потенциал образовательного менеджера следует понимать и трактовать как наличие у него самобытных качеств, с?? Ибностей, коммуникативных знаний, умений, навыков, мотивов, составляющих целостную коммуникативную единство управленца, его коммуникативное ядро ​​и основу индивидуального стиля при реализации управленческих задач, при взаимодействии и сотрудничестве с участниками учебно-познавательного процесса. Эти свойства развиваются и формируются в общении и закрепляются в психологической структуре образовательного менеджера как своеобразная жизненная позиция, которая является важным фактором профессионально-жизненной перспективы, влияет на совершенствование управленческой компетентности. Участие образовательного менеджера в каждом коммуникативном акте зависит от индивидуальных психоякостей: организованности, перспективности мышления, умение концентрировать внимание на решении тактических и стратегических задач, уверенности в правильности принятого решения, важности и ценности совместной деятельности, очерченных целей, наличия условий, обеспечивающих достижения целей, индивидуальных особенностей других участников взаимодействия, социокультурного и этнопсихологических контекста; социально-экономической, межгосударственной и политической ситуации и т.д.. В этом контексте уместно выделить следующие составляющие вербально-коммуникативного потенциала образовательного менеджера:

а) потенциальные коммуникативные возможности, коммуникативные силы

б) психологические свойства и возможности личности руководителя, приобретенные в управленческом общении и взаимодействии с другими, в) вербально-коммуникативные потенциальные возможности профессионального развития, саморазвития управленца

г) транс формацийнисть коммуникативного потенциала, которая способствует развитию вербально-коммуникативных способностей менеджера. Речь идет о наиболее эффективную реализацию потенциально заложенных в личности коммуникативных возможностей, о переходе потенциального в активное, о границах развития вербально-коммуникативных способностей. Для этого следует учитывать как генетическую черту (ограничения, заложенные в генетическом коде индивида), так и культурную границу, которая заключается в невозможности создать все условия для развития коммуникативных способностей личности управленца в социокультурном контексте. Изменения, которые постоянно происходят в социуме, вызывают как мобилизующий эффект заставляет руководство ориентироваться во взаимосвязи действия и общении с подчиненными, приобретать новые коммуникативных знаний и умений, так и дестабилизирующее, порождая напряженность в отношениях между руководителем и подчиненными, снижение эффективности профессионально-деловой взаимодействия. Многие руководители и сотрудников высшего педагогического образования предпочитают "социальном уюта", соблюдая привычного стиля коммуникативного поведения. Профессиональное общение в новых трансформационных условиях требует открытости новым требованиям, идеям, изменениям. Коммуникативные возможности менеджера могут быть ограничены и негативными воздействиями коллектива, в котором реализуются его профессиональное мастерство; опытом, привычками, деформациями и регрессивным индивидуальным состоянием руководителя. Следует также иметь в виду, что в определенные периоды життереализации менеджера его коммуникативный потенциал может ослабевать. Итак, профессиональное становление и развитие управленца связанные с наращиванием его вербально-коммуникативных возможностей, раскрытием лексико-стилистического потенциала (переходом потенциального в актуальное) формированием устойчивых коммуникативных связей и отношений, которые обеспечивают его эффективную управленческую самореализацию. Максимальная актуализация вербально-коммуникативного потенциала руководителя зависит от его коммуникативной компетентности (осознание значения коммуникативной деятельности, коммуникативных знаний и умений в управлении), знание собственных коммуникативных возможностей и особенностей партнеров по общению; систематического пополнения знаний по теории и практике общения (речь идет о коммуникативной подготовке менеджеров , их технологический и методический инструментарий).

Выводы. 1. Управленческо-педагогическая коммуникация является основной формой учебно-образовательного процесса, производительность которого обуславливается целями и ценностями вербальной взаимодействия, принятыми всеми его субъектами нормы индивидуально-профессионального поведения, что разворачивается в процессе совместной коммуникативного взаимодействия в системе "администратор - работник образовательного учреждения" , "преподаватель - студент". 2. Коммуникативное взаимодействие является важным фактором креативно-психического развития менеджера.

Управленческо-педагогическая коммуникация - это система актуальных непосредственных и опосредованных связей, взаимодействий педагога-менеджера, реализуются с помощью вербальных, невербальных и компьютерных средств с целью взаимообмена информацией; моделирования и управления процессом коммуникативного взаимодействия, регулирования профессиональных отношений . 4. Ведущими субъектами профессионально-управленческой коммуникации администратор (ректор, проректор, директор) и преподаватель (учитель, магистрант, студент), профессиональная деятельность которых направляется на выполнение социального заказа - формирование гармонично развитой личности учителя, имеет достаточные профессиональные знания в соответствии с выбранной специальности и специализации. 5. Профессионально-управленческая коммуникация реализуется как система самых взаимосвязей субъектов коммуникации. Довольно часто производственные контакты участников учебно-педагогического процесса предстают как комбинации нескольких их разновидностей. 6. Управленческо-педагогическая коммуникация является видом психолого-педагогической, социокультурной и духовно-экологической деятельности, направленной на обучение, воспитание и развитие профессиональной молодежи, и выполняет важные функции: терминальные, тактические, операциональные. Дальнейшее изучение теоретико-методологического аспекта управленческой коммуникации и компетентности в высшем педагогическом образовании остается актуальным, что связано с обновлением знаний как о природе человека вообще, так и о специфике его генетического кода, является основой актуализации вербально-коммуникативных способностей личности.

ЛИТЕРАТУРА

Авдеева И.М., Мельникова И.Н. Инновационные коммуникационные технологии в работе куратора академгруппах: Учеб. пособие. - М.: ИД "Профессионал", 2007. - 304 с.

Бабич Н.Д. Лингвопсихологических основы обучения и изучения языка. - М.: Рута, 2000. - 174 с.

Баев Б.Ф. Психология внутренней речи. - М.: Сов. шк., 1966. - 242 с.

Бутенко Н.Ю. Коммуникативные процессы в обучении: Учебник. - М.: Финансы, 2004. - 384 с.

Волкова Н.П. Профессионально-педагогическая коммуникация: Учеб. пособие. - М.: ИЦ «Академия», 2006. - 255 с.

Вьиготский Л.С. Педагогическая психология. - М.: Педагогика, 1991. - 479 с.

Даниленко Л.И. Управление общеобразовательным учебным заведением как открытой социально-педагогической системой. - М.: ЦИППО, 2002. - 25 с.

Карамушка Л.Н. Психология управления. - К.: Киев. международ. ун-т, 2002. - 286 с.

Костюк Г.С. Учебно-воспитательный процесс и психическое развитие личности. - М.: Сов. , 1989. - 608 с.

Леонтьев А.А. Психология общения. - Тарту: Изд-во Тарт. ун-та, 1974. - 219 с.

Педагогическое мастерство: Учебник /Под ред. И.А. Зязюн.

М.: Высшая школа., 1997. - 324 с.

Савенкова Л.А. Педагогическое общение: Учеб. пособие. - М.: КДЕО, 1997. - 248 с.

Сысоева С.А. Подготовка учителя к формированию личности ученика. - М.: Полиграфкнига, 1996. - 406 с.




Пошук по ключовим словам схожих робіт: