пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ

Загрузка...


Менеджмент якості

5.3. Структури системи управління якістю


На сьогодні відомо три основні складові структури управління якістю.

1. Структура зовнішніх і внутрішніх взаємовідносин — сукупність процесів взаємовідносин з усіма зацікавленими сторонами, а саме: зі споживачами, з персоналом, постачальниками і партнерами, власниками і кредиторами, суспільством у цілому (рис. 5.1).

 

Рис. 5.1. Структура взаємовідносин з усіма зацікавленими сторонами

Технологічна структура управління якістю — цикл управління якістю (рис. 5.2).

Структура стадій життєвого циклу продукції — бізнес-процесів.

Життєвий цикл продукції характеризується колом якості, розглянутим в параграфі 1.1.

Виходячи з кола якості, структуру процесів на стадіях життєвого циклу продукції схематично можна зобразити так (рис. 5.3).

Таким чином, сучасна система якості — це конфігурація розглянутих вище структур і сукупність відповідних процесів.

 

Рис. 5.2. Сучасний цикл управління якістю

Рис. 5.3. Структура процесів на стадіях життєвого циклу продукції



Повернутися до змісту | Завантажити
Інші книги по вашій темі:
Банківський менеджмент
Менеджмент гостиниц и ресторанов
ПОДАТКОВИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Менеджмент якості
Маркетинг
Організація праці менеджера
Основи менеджменту
Культура ділового спілкування менеджера