Електронна бібліотекапідручники


Етика ділового спілкування

7.1. Вимоги до сучасного керівника.


Етика управління — це культура життя і співпраці з людьми, така організація людських колективів, за якої кожен може творчо, максимально самовіддано виконувати посильну справу.

Щоб запобігти можливим негативним наслідкам через невиважені дії того чи іншого керівника соціально-економічної системи будь-якого рівня, розробляються і втілюються в практику відповідні правила і вимоги.

На сьогодні існує достатня кількість так званих "моделей" керівника, розроблених спеціалістами, які включають відповідні професійні та морально-особистісні вимоги. При цьому кожна така модель створювалася на основі практики. їх суть полягає в тому, що виділяються основні риси, вимоги, якими повинен володіти сьогоднішній керівник, менеджер: організаторсько-ділові риси, професійні, особистісні якості, риси характеру.

Моделі керівника є основою професіограм на штатні посади, на всі конкретні керівні посади з урахуванням особливостей діяльності даної організації, фірми, підприємства.

Так, модель керівника, запропонована В.М. Шепелем, включає три блоки якостей керівника:

• загальні якості (високий рівень інтелекту, фундаментальні знання, достатній досвід);

• конкретні якості (ідейно-моральні: світогляд, культура, мотивація; науково-професійні: знання, досвід, компетенція; організаційні якості: уміння добирати і розставляти кадри, планувати роботу, забезпечувати контроль; психофізичні якості: добре здоров´я, схильність до системного мислення, тренована пам´ять тощо);

• специфічні особистісно-ділові якості (комунікабельність, емпатичність, стресостійкість, красномовство тощо).

Р. Л. Кричевський виділяє такі якості сучасного керівника:

• високий професіоналізм. Це є основою формування і підтримання авторитету керівника;

• відповідальність і надійність. Дефіцит цих якостей ми постійно відчуваємо в нашому повсякденному житті;

• упевненість у собі, уміння впливати на своїх підлеглих. Успіх управлінської діяльності багато в чому визначається саме цією рисою, тому що, по-перше, у тяжкій ситуації можна покластися на такого керівника; по-друге, упевненість керівника передається підлеглим, і вони діють відповідним чином; і, по-третє, це важливо при контактах з іншими керівниками;

• самостійність. Керівник повинен мати свою позицію, свою особисту точку зору на ті чи інші проблеми і підтримувати таку самостійність у підлеглих;

• творче вирішення завдань, прагнення до успіху. Це залежить від інтелекту керівника та його мотивації.

Керівник корпорації "Дженерал моторе" Р. Гсрстенберг визначає такі риси, якими має володіти менеджер:

• компетентність — кожен менеджер повинен знати, як на високому професійному рівні виконувати свою роботу;

• високий ступінь відповідальності в усіх справах та збереження при цьому власної гідності;

• чуття нового та вміння йти на розумний ризик;

• гнучкість, чуття оточуючого, гостре сприйняття виникаючих потреб, відчуття часу, подій;

• висока працездатність, постійне прагнення бути кращим і робити все найдосконалішим чином.

Отже, щоб максимально проявити себе обізнаним зі справою керівником, завоювати довіру партнерів, необхідно дотримуватися ряду порад:

  • не лякайтесь важкорозв´язуваних завдань;
  • серед багатьох завдань і проблем виберіть головні, пріоритетні та сконцентруйте на них увагу;
  • розкладіть велику проблему на ряд менших і послідовно їх розв´язуйте;
  • умійте за необхідності сказати тверде "ні";
  • починайте робочий день з вирішення найбільш важких і неприємних справ;
  • хто чітко планує, той виграє;
  • приділяйте постійну увагу своєму здоров´ю;
  • щодня виділяйте час для вивчення спеціальної літератури, підвищення професійного рівня;
  • постійно аналізуйте власне життя, вчіться на власних помилках;
  • уважно слухайте інших, але рішення приймайте самі;
  • прагніть до ділових стосунків, відокремлюючи їх від дискусій і суперечок, що не стосуються справи;
  • не втручайтесь у торги. Розбирайтесь спочатку з проблемами, а потім з людьми;
  • визначайте суть інтересів у процесі ділового спілкування та підприємництва;
  • при наближенні неприємностей сміливо йдіть назустріч, щоб або їх заблокувати, або, у крайньому разі, послабити неприємні наслідки;
  • необхідно повсякденно запитувати себе: "Чи завжди я надаю достатньо уваги людям?", а також не забувати, що досягти чогось значного і великого можна лише тоді, коли ви навчитесь обмежувати себе.

Ділова кар´єра керівника

Кар´єра в широкому розумінні цього слова означає успішне просування в області якоїсь діяльності.

Кар´єра керівника — це індивідуально усвідомлені та змінювані позиції і поведінка, пов´язані з трудовим досвідом і діяльністю протягом його життя.

До основних цілей ділової кар´єри керівника з точки зору його життєвих позицій відносять:

• відповідальність професії і займаної посади рівню самооцінки керівника;

• отримання морального задоволення;

• повага зі сторони соціального оточення (рідних, знайомих тощо);

• творчий характер діяльності, досягнення відносної незалежності;

• гідна оплата управлінської праці;

• наявність вільного часу для самовдосконалення, відпочинку виховання дітей тощо;

• наявність різних пільг, що є додатковим стимулом для діяльності;

• потенційна можливість гідного життя після виходу на пенсію.



Повернутися до змісту | Завантажити
Інші книги по вашій темі:
Етика та естетика
Етика соціальної роботи
Эстетика
Етика ділового спілкування
Дипломатичний протокол та етикет
Етика
Етикет і сучасна культура спілкування